Spezialist für Aufbau und Optimierung der Demand IT

Auf der Basis von Best Practices und einer soliden Benchmark Datenbank kann eine steuernde IT (Demand IT) für Sie aufgebaut oder optimiert werden.

IT Demand Management / Anforderungsmanagement

Aufbau des IT Demand Management Prozesses in 8 Wochen zur Verbesserung der IT Effektivität.

Dabei werden die Business Kontakte identifiziert, die Innovationsquote wird messbar gemacht und erhöht. Eine Verbesserung der IT Effektivität um 30% ist üblich.

Eine Best Practice Demand IT erhöht die Innovationsfähigkeit und den Wertbeitrag der IT zum Unternehmenserfolg. Sie reduziert die Anzahl fehlschlagender Projekte erheblich.

Service Katalog

Erstellung des Service Kataloges (ITIL V3.1 kompatibel) der IT Infrastruktur inklusive Abgleich mit dem kritischen SLA in drei Modulen je 7 Wochen als Basis der IT Dokumentation.

Der Service Katalog schafft Transparenz und bildet eine wichtige Basis für die Hebung von IT Effektivitätspotentialen (Marktdurchschnitt: 30% Reserve).

Ein bedarfsgerecht angepasster Best Practice Service Katalog optimiert den IT Verbrauch und industrialisiert die IT Fertigung.

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Herausforderungen in der Demand IT:

• Ist die IT Governance state-of-the-art?
  Das Thema professionalisiert sich gerade erst – Jedes Quartal verschieben sich die Best Practice
  • Wie sieht die optimale Steuerung von Dienstleistern aus?
    
    1. Ist die Governance passend zur Unternehmenskultur und den Anforderungen?
    2. Sind die Retained Functions hinreichend definiert? Sind diese marktkonform?
    3. In welcher Detaillierung braucht man das Reporting?
    
    
• Ist das Service Management ökonomisch wie technisch vollständig und gemäß den Anforderungen aufgestellt?
  • Wie sieht für einen IT-Dienstleister ein wettbewerbsfähiges Produkt/ Serviceportfolio aus?
    1. Wie sehen State of the Art Service Beschreibungen aus?
       Mehr oder weniger Details?
       Welche Details?
       Was ist sinnvoll?
       Was machen andere und warum?
    2. Welche SLAs sind vom Kunden gewünscht oder marktüblich?
• Welche Veränderungen am Markt betreffen den IT Einkauf?
  • Ist der Hard- und Softwareeinkauf optimiert? Wie volatil sind dieses Jahr die Preise je Segment?
  • Wie sieht ein optimiertes Lizenzmanagement aus?
  • Wie verbindet man zentrales Management mit dezentralen Entscheidungen? Wie lösen das andere Konzerne?
  • Welche Einkaufskonditionen sind dieses Jahr möglich? Wie setzt man sie durch?
  • Welche Verhandlungsstrategien funktionieren bei welchem Lieferanten?
• Wie sieht ein Best Practice IT Vendor Management aus?
  • Passt die Auswahl der Lieferanten zum Anforderungsprofil?
  • Was tun wenn von 31 Lieferanten eben nur 5 eingeladen werden können? Muss das jeder Konzern selbst bewerten?
  • Was können die Inder und Chinesen? Ist das ernst?
  • Ist der beste Lieferant für WAN auch der beste Lieferant für LAN Operations? Welche Erfahrung haben andere damit?
• Was ist beim Sourcing zu beachten?
  • Welche Möglichkeiten gibt es beim Near- und Offshoring?
  • Welche Veränderungen sind zu erwarten? Wie verändert sich Rumänien durch den Beitritt zur EU?
  • Wie gehen andere Konzerne in Ihren mehrjährigen Planungen damit um?
  • Welche Überlegungen gibt es neben Kostengesichtspunkten?
  • Haben die westeuropäischen Länder noch genug Akademiker um die Abteilungen zu besetzen?